Envios, tiempos de espera y devoluciones

El transporte de su pedido.

Hairllowers utiliza para sus envios la agencia Correos Express.

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. HAIRLLOWERS cobrará gastos de envío por cada entrega.

El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con HAIRLLOWERS para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, HAIRLLOWERS recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.

El envío es gratuito en pedidos a partir de 60 € para España, 90 € para Portugal y Baleares y 200 € para Francia y Alemania.

Plazo de entrega y transporte: HAIRLLOWERS utiliza para sus envíos la agencia Correos Express.

El plazo medio de entrega es entre 48 y 72 horas en función de la dirección de entrega para productos que estén en nuestro stock, para el resto de productos será de 7 días laborables, desde la realización de su pedido, siempre que este haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable.

Las zonas de envío actuales son España Peninsular, Portugal, Francia, Alemania y Baleares.

Usted puede seleccionar una dirección de envio diferente a la de facturación.

El pedido mínimo en Hairllowers  es de 9 € iva incluido.

Los gastos de envio se calculan en función del peso y de la zona de envio, podrá saber el coste del envio en su carrito de la compra antes de confirmar su pedido. No se realizan envios a Canarias, Ceuta y Melilla, Azores y Madeira.

Todos los envios son realizados en perfecto estado, para cualquier reclamación, no se olvide de revisar el paquete en el momento de la entrega, notificando al transportista cualquier anomalía o desperfecto que se observe en el paquete. Cualquier desperfecto que observe con posterioridad a la entrega, nos lo ha de notificar mediante mail a info@amatupelo.es, antes de 24 horas desde la entrega del pedido en su domicilio.

Derecho de desistimiento. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. HAIRLLOWERS comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

HAIRLLOWERS reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. HAIRLLOWERS efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, HAIRLLOWERS no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a HAIRLLOWERS en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días habiles a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a HAIRLLOWERS. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Formulario de desistimiento. HAIRLLOWERS facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:

“A la atención de la LUTA, S.L., con domicilio en C/ Marqués de Monteagudo, 22 (28028), Madrid:

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web www.luisytachi.es

Fecha del pedido: __/__/_____.

Nª de pedido:

Nombre y apellidos del cliente:

Domicilio del cliente:

Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):

Fecha:”

Dudas o reclamaciones. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: LUTA, S.L.

Dirección: Calle Marqués de Monteagudo,22 Bajo A1 28028, Madrid.

Teléfono: 672070467.

Email: info@hairllowers.com

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