preguntas frecuentes

¿Cuánto me cuesta el envio?
Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web.

Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura.

El envío es gratuito en pedidos a partir de 60 € para España, 90 € para Baleares y 200 € para Portugal, Francia y Alemania.

¿Cuánto tarda en llegarme el envio?
El plazo medio de entrega es entre 48 y 72 horas en función de la dirección de entrega para productos que estén en nuestro stock, para el resto de productos será de 7 días laborables, desde la realización de su pedido, siempre que este haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable.
No recibo mi paquete ¿qué hago?
El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido. Envia un whatsapp al 672 070 467 o email a info@hairllowers.com, , de lunes a viernes, de 10 a 18.
¿Se hacen envios a Canarias, Ceuta y Melilla?
Las zonas de envío actuales son España Peninsular, Portugal, Francia, Alemania y Baleares. No enviamos a Canarias o Ceuta y Melilla.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar por transferencia, Paypal o con tu tarjeta de crédito o débito.
¿Se puede comprar por teléfono?
LLama al 672 070 467 de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas y te ayudaremos a tramitar tu pedido.
¿Se permiten devoluciones?

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

HAIRLLOWERS reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente.

HAIRLLOWERS efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, HAIRLLOWERS no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a HAIRLLOWERS en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días habiles a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a HAIRLLOWERS. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.

¿Cuántas unidades de un mismo artículo puedo pedir?
Puedes comprar unidades ilimitadas de un producto excepto en la marca Kérastase, el máximo es de 6 unidades por articulo.
¿Son originales los productos?
Te garantizamos que todos nuestros productos, provienen del canal oficial de venta de las marcas que tenemos a la venta
¿Se admite contrarreembolso?
No está prevista esta forma de entrega y pago.